Les presents Condicions Generals regulen la compra dels productes oferts a través de la web www.tecnica-estructural.com, propietat de LLAOR I ANGRUNETA, SL, amb NIF B67135145, domicili al c. Ponent, 22, bjs. 08750 Molins de Rei, i correu electrònic llaoriangruneta@tecnica-estructural.com
(d’ara endavant, «L’EMPRESA»).

En aquest document ens referirem a «L’USUARI», que és la persona física que adquireix el producte ofert a través de la web, i a «L’EMPRESA», que som nosaltres.

Els productes s’adquireixen directament a L’EMPRESA, que actua com a venedora directa; per tant, el contracte de venda dels productes es realitza entre L’USUARI i L’EMPRESA.

L’USUARI ha de llegir i acceptar les presents Condicions Generals i la informació dels productes que vulgui adquirir abans de procedir a la seva compra. Aquesta acceptació es farà de forma expressa clicant a la casella «He llegit i accepto les Condicions Generals» que apareixerà durant el procés de compra. En fer-ho, L’USUARI confirma que és major d’edat i que té la capacitat legal per adquirir els productes oferts per L’EMPRESA.

En el moment de formalitzar la compra, aquesta s’entendrà perfeccionada de ple dret i, des d’aquell instant, els preus i les condicions tindran caràcter contractual, per la qual cosa només podran ser modificats per acord exprés de les parts contractants.

El document electrònic en què es formalitzi el contracte s’arxivarà per L’EMPRESA durant un any, i L’USUARI podrà obtenir-ne una còpia durant aquest període.

1. OBLIGACIONS DE L’USUARI

L’USUARI es compromet, a tots els efectes, a utilitzar la web i, si escau, a adquirir els productes oferts per L’EMPRESA de conformitat amb la llei i el que estableixen aquestes Condicions Generals.

L’EMPRESA es reserva el dret de suprimir de la web qualsevol comentari o opinió dels usuaris que sigui contrari a la legalitat vigent, especialment en els casos en què es vulnerin els drets i les llibertats fonamentals de les persones.

2. PROCEDIMENT DE COMPRA I FORMA DE PAGAMENT DELS PRODUCTES

L’USUARI seleccionarà a la web els productes que desitgi adquirir i la quantitat o el nombre d’unitats. Els preus indicats a la pantalla són en euros i són vigents, llevat d’error tipogràfic, amb indicació de la inclusió o no dels impostos aplicables.

L’USUARI haurà d’emplenar el formulari amb les seves dades per poder tramitar la comanda i clicar a l’apartat «Continuar» per procedir a la compra dels productes. Haurà d’acceptar expressament les presents Condicions Generals. A la pàgina següent es mostrarà a L’USUARI un resum dels productes que vol adquirir, el preu, els impostos aplicables, les despeses d’enviament i el termini previst per al lliurament, podent realitzar els canvis que consideri oportuns abans de clicar a «Pagar».

Un cop accedeixi a «Pagar», L’USUARI haurà d’introduir les dades de la seva targeta de crèdit o del seu compte PayPal i acceptar la realització del pagament.

L’EMPRESA enviarà al correu electrònic de L’USUARI un missatge justificant la recepció i confirmació de la compra realitzada, en el termini màxim de vint-i-quatre (24) hores següents a la recepció de la formalització de la comanda. El contracte no es considerarà perfeccionat fins a la recepció per part de L’EMPRESA del pagament del preu dels productes.

Si L’USUARI desitja una factura, la podrà obtenir sol·licitant-la per correu electrònic a L’EMPRESA.

L’USUARI serà responsable de la veracitat de les dades personals facilitades i, en particular, que les targetes de crèdit o dèbit que utilitzi siguin de la seva propietat i disposin de fons suficients per cobrir el cost dels productes que vulgui adquirir. L’EMPRESA es reserva el dret a cancel·lar la venda en cas de no pagament, devolució del cobrament, targeta denegada o dades falses, o en cas que no es puguin verificar les dades de la targeta.

Així mateix, L’USUARI haurà de notificar a L’EMPRESA, a través del correu electrònic, qualsevol càrrec indegut o fraudulent en la targeta utilitzada per a compres a la web tan aviat com en tingui coneixement.

3. DRET DE DESISTIMENT

D’acord amb els articles 102 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, L’USUARI que tingui la condició de consumidor pot desistir de la compra efectuada, sigui quin sigui el motiu, en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte.

Per exercir el dret de desistiment, L’USUARI haurà de notificar la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca que podrà enviar per correu postal o electrònic a les adreces indicades a l’inici d’aquestes Condicions Generals.

Formulari de desistiment
(només s’ha d’emplenar i enviar aquest formulari si es desitja desistir del contracte)

• A l’atenció de LLAOR I ANGRUNETA, SL, c. Ponent, 22, bjs. 08750 Molins de Rei; correu electrònic: llaoriangruneta@tecnica-estructural.com
• Per la present, comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé: ________________________________
• Comanda realitzada el dia: ____________________
  Nom i cognoms: _______________________________
  Domicili: _____________________________________
  Signatura (només si el formulari es presenta en paper)
  Data: _____________________
• L’EMPRESA només accepta devolucions que compleixin les condicions següents:
• El producte ha d’estar en l’embalatge i etiquetatge originals.
• L’enviament s’ha de fer amb la mateixa caixa en què es va rebre la comanda.

Si no és possible fer-ho amb la caixa original, L’USUARI l’ha de retornar en una caixa que garanteixi la protecció del contingut.

Cal incloure una còpia de la factura o albarà dins del paquet, amb indicació dels productes retornats.

El producte s’ha de retornar a L’EMPRESA a l’adreça indicada al principi d’aquestes Condicions Generals. Les despeses de transport originades per la devolució aniran a càrrec de L’USUARI. , podent aquest triar lliurement l’empresa que prefereixi per al transport de l’article i, si ho desitja, calcular-ne el cost aquí:

• http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES
• http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
• http://www.mrw.com.ve/calculo-de-tarifas-(1)/nacionales.aspx
• http://es.asmred.com/realiza-tu-envio/
• http://www.tourlineexpress.com/error.htm?aspxerrorpath=/servicios/calculo.aspx

Un cop rebut el producte i comprovada la seva perfecta condició, es tramitarà la devolució de l’import, que s’efectuarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què L’USUARI va comunicar la seva intenció de desistir, i mitjançant el mateix mètode de pagament.

Fins que no s’hagin rebut els articles retornats, L’EMPRESA podrà retenir el reemborsament.

EXCEPCIONS AL DRET DE DESISTIMENT

Tal com estableix l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:

La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor o usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, una vegada el contracte hagi estat completament executat per l’empresari, haurà perdut el seu dret de desistiment.

1. Béns personalitzats o confeccionats segons especificacions del consumidor.
2. El subministrament de béns o la prestació de serveis el preu dels quals depengui de fluctuacions del mercat financer que l’empresari no pugui controlar i que puguin produir-se durant el període de desistiment.
3. El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
4. El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
5. El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
6. El subministrament de béns que, després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa, s’hagin barrejat de manera indissociable amb altres béns.
7. El subministrament de begudes alcohòliques el preu de les quals hagi estat acordat en el moment de celebrar el contracte de venda i que no puguin ser lliurades abans de 30 dies, i el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat que l’empresari no pugui controlar.
8. Els contractes en què el consumidor i usuari hagi sol·licitat específicament a l’empresari que el visiti per efectuar operacions de reparació o manteniment urgent; si, en aquesta visita, l’empresari presta serveis addicionals als sol·licitats específicament pel consumidor o subministra béns diferents de les peces de recanvi necessàries per efectuar les operacions de manteniment o reparació, el dret de desistiment s’haurà d’aplicar a aquests serveis o béns addicionals.
9. El subministrament de gravacions sonores o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
10. El subministrament de premsa diària, publicacions periòdiques o revistes, amb l’excepció dels contractes de subscripció per al subministrament d’aquestes publicacions.
11. Els contractes celebrats mitjançant subhastes públiques.
12. El subministrament de serveis d’allotjament amb finalitats diferents de servir d’habitatge, transport de béns, lloguer de vehicles, àpats o serveis relacionats amb activitats d’esbarjo, si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.
13. El subministrament de contingut digital que no es proporcioni en un suport material, quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el coneixement per part seva que, en conseqüència, perd el seu dret de desistiment.

4. DEVOLUCIONS

Per danys en el transport o error en l’enviament:
Si en el moment de la recepció s’aprecia de forma visible que el producte presenta danys o errors, L’USUARI ho haurà de comunicar a L’EMPRESA en el termini de 48 hores següents a la recepció del producte.

Per productes defectuosos:
Si, un cop obert el paquet, L’USUARI comprova que un producte és defectuós, haurà de notificar-ho a L’EMPRESA per correu electrònic i procedir a la seva devolució en el termini de 15 dies naturals des de la recepció. Quan la devolució estigui justificada, L’EMPRESA reemborsarà el valor del producte, les despeses d’enviament i els costos directes de la devolució en un termini de 30 dies des de la recepció del producte retornat.

5. GARANTIA

L’EMPRESA respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de l’entrega. En el cas de productes de segona mà, aquest termini serà d’un any.

L’USUARI haurà d’informar L’EMPRESA de la manca de conformitat en el termini màxim de dos mesos des que en tingui coneixement. La garantia no cobreix els desperfectes ocasionats per un ús inadequat ni el desgast normal dels productes.

6. SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol comunicació, incidència o reclamació, L’USUARI pot enviar un correu electrònic a llaoriangruneta@tecnica-estructural.com.

7. NUL·LITAT DE LES CLÀUSULES

Si alguna clàusula d’aquestes Condicions Generals fos declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia només afectarà la clàusula esmentada, mantenint-se la resta de les Condicions Generals.

8. NOTIFICACIONS

Qualsevol notificació o requeriment relatiu a aquestes Condicions Generals haurà de fer-se per escrit i s’entendrà degudament realitzat si ha estat enviat al correu electrònic que cada part hagi indicat.

9. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT

Les presents Condicions Generals es regiran i interpretaran d’acord amb les lleis d’Espanya.

Qualsevol controvèrsia derivada d’aquestes Condicions Generals es sotmetrà als jutjats i tribunals de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre.

10. INFORMACIÓ SOBRE RESOLUCIÓ DE LITIGIS

D’acord amb l’article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea posa a disposició una plataforma de resolució de litigis en línia, accessible a través del següent enllaç:
 https://ec.europa.eu/consumers/odr/